Quote 500

Vandaag verscheen de jaarlijkse editie van de Quote 500, één van de meest spraakmakende tijdschriften die ons land rijk is. Op Schiphol verkopen wij ieder jaar ongeveer vijftigduizend exemplaren van de "gewone" Quote. Daarmee zijn wij waarschijnlijk wel een aardig verkooppunt voor de uitgever van dit overigens uitstekende maandblad. De Quote 500 gaat de laatste jaren ook steeds beter, want terwijl wij drie jaar geleden "slechts" een kleine en zeer toepasselijke 500 exemplaren kregen, was de uitzet deze keer wat groter. In totaal ontvingen wij vandaag 8.010 exemplaren. Oftewel: 12 tijdschriftenkooien vol met Quote 500.

Aangezien wij dat in onze magazijnen maar moeilijk kunnen opslaan en wij per definitie weinig verkopen in de kelders onder de Luchthaven, hebben wij vandaag bijna zesduizend exemplaren van de Quote 500 naar onze winkels gebracht. Daar kan dus geen reiziger meer omheen! En dat willen ze ook niet, want meteen vanaf de eerste minuut vlogen de exemplaren over de toonbank. Hoe ziet dat er in onze winkels dan uit? Bekijk de onderstaande foto's maar, al halen de plaatjes het niet bij de werkelijkheid.


(Dit is Lounge 1. Alle zichtmeters en alle zes promotiekasten staan vanaf vandaag propvol met de nieuwe Quote 500. Deze foto geeft dus eigenlijk maar voor een heel klein deel weer hoe het er in werkelijkheid uitziet)


(De klanten hebben er wel oog voor)


(Dit geeft misschien een iets beter beeld, hoewel je maar twee van de in totaal zes promotiekasten ziet. De Quote 500 heeft een knalgele en zeer glimmende voorkant. Lastig fotograferen. Hij is tevens heel erg dik. Bulletproof, zou je bijna denken)


(De presentatie in West Vertrek is ook niet echt onaardig)

Wij verwachten - net als altijd - weer een retourenpercentage van rond de nul procent. Nabestellen kan namelijk bijna nooit met dit soort bladen. En als het wel lukt, dan verkopen wij die aantallen meestal ook wel weer.

Achtduizend exemplaren van de Quote 500. Lijkt mij voor de volgende editie toch minimaal goed voor een eervolle vermelding. Voor wat betreft de hoogste verkoop staan wij op Schiphol namelijk op de eerste plaats van de Quote 500....

De dames van promotie

Niet alleen de reizigers bezoeken onze winkels. Ook veel mensen van ons hoofdkantoor willen - zeker nu de nieuwe winkel in Lounge 1 open is - graag een kijkje nemen achter de douane. Irene Ketelaar was de eerste, toen zij samen met haar jongste zoon naar Londen vloog. En haar enthousiasme over de winkel was groot. Een paar dagen later was Sjaak Mark, manager van de afdeling inkoop, even op Schiphol om de winkel te bekijken. Ook hij keek zijn ogen uit. Helaas had ik mijn fototoestel in beide gevallen niet bij de hand... Maar op woensdag 27 oktober zouden Anke Bos en Lorette van der Meij van onze afdeling Promotie en Communicatie langskomen, en gelukkig stond de camera toen wél op scherp.



(Anke had ook haar toestel meegenomen en nam foto's van de beeldschermen en van alle andere promotionele mogelijkheden in de winkel)


(Lorette keek ook haar ogen uit, mag zag er tevens op toe dat echt overal foto's van werden genomen. "Heb je hier al een foto van genomen, Anke?")

De korte rondleiding bracht de dames van onze promotie afdeling via Plaza naar Tijdelijke West, langs West Vertrek en via de Holland Boulevard naar de Centrum winkel. Om tenslotte te eindigen in de nieuwe winkel in Lounge 1.
En wat vonden Anke en Lorette ervan?
Juist! Prachtig....
Net als iedereen.

Hoeveel winkels zijn er eigenlijk?

Vaak krijgen wij de vraag: "Hoeveel winkels heeft AKO nu eigenlijk op Schiphol?" De winkel op Plaza kennen de meeste mensen wel en achter de douane zijn er doorgaans ook wel één of twee bekend. Maar in totaal zijn er het op dit moment elf. Het waren er onlangs nog twaalf, maar de twee noodwinkels in Lounge 1 hebben inmiddels plaats moeten maken voor de nieuwe News & Books. Maar winkel twaalf komt straks wel weer terug, want in week 51 openen wij een tweede, iets kleinere boekenwinkel in Lounge 1. En in maart komt nummer dertien er alweer aan: een tweede winkel op Plaza.

Hier een aantal foto's van onze winkels:


(De B-Pier, een zijtak van Lounge 1. Daarin staat helemaal achterin als laatste winkel onze kleine News & Books. Hier staat Manon van Heemskerk trots voor haar winkeltje)


(Na Zuid Vertrek in Lounge 1 is Centrum onze beste winkel. In omzet ontlopen zij elkaar maar weinig. Centrum ligt in het Media Cluster van Lounge 2. Op de foto staan Karin Beers en John van Dillen voor één van de in totaal zes ingangen)


(Hier nog een foto van Centrum. Opvallend hoe vaak John van Dillen in de buurt is als er foto's worden genomen. Hier staat hij te praten met Orlando, onze Braziliaanse - maar slecht voetballende - magazijnman)


(De D-Pier is een kleine winkel in een hele grote winkel. Wij hebben een soort eilandje met boeken en tijdschriften. Achter de kassa valt nog net Judith te ontdekken. Hard aan het werk. Zoals het hoort....)


(De E-Pier is een hele mooie winkel die eigenlijk niet van ons is. Maar waar wij wel een assortiment tijdschriften, boeken, wenskaarten en kranten hebben staan)


(Op de G-Pier komen de meeste reizigers Vera d'Hooghe tegen. Service met een glimlach. En als je vertrekt wil ze je nog uitzwaaien ook)


(Is het een winkel? Is het een bushokje? Nee, het is onze toonbank winkel op de Holland Boulevard. Wij hebben onze winkels in alle soorten en maten)


(Plaza is natuurlijk een bekende winkel. En groot, mooi, leuk, gezellig en boordevol met tijdschriften en boeken. Heeft Plaza een tijdschrift niet, dan kan je het waarschijnlijk ook nergens anders meer vinden)


(De dolle dames van West Vertrek. Van links naar rechts: Paola Beers, Wendy Tang en Sietske Piet. Als klanten zich hier niet thuisvoelen, dan weet ik het ook niet meer..)

Welke winkels missen wij dan nog? Uiteraard Zuid Vertrek, oftewel Lounge 1. Maar daar staan al genoeg foto's van op deze site. Vanaf de bouw t/m de feestelijke opening. En Tijdelijke West? Ook daarvan staan al een paar mooie foto's als je even naar beneden vliegt met de muis. Tenslotte nog de C-Pier, maar daar heb ik nog niet echt leuke foto's van. Die volgen dus een andere keer.

Meer boeken op West Vertrek

Na het succes van de boekentafels die wij buiten de winkels van de B-Pier en Tijdelijke West hadden geplaatst (met omzetstijgingen tot 45% als direct gevolg!), hebben wij nu ook bij West Vertrek twee tafels neergezet. Hierdoor kunnen wij - in deze op drie na beste winkel van ons op Schiphol - de titels uit de Top 20 veel beter presenteren. Ander voordeel is dat West Vertrek redelijk verstopt zit in Lounge 3. Je moet hem echt weten te vinden! Wij doen dat werkelijk iedere dag, maar veel reizigers hebben er wat meer moeite mee. Door nu twee verrijdbare tafels (die afkomstig zijn van de inmiddels verdwenen noodwinkels in Lounge 1) iets buiten de winkel neer te zetten, is het voor alle reizigers die langslopen hopelijk duidelijker te zien dat er in de hoek tegenover de F-Pier nog een grote boekhandel zit.

Hier alvast twee foto's die laten zien hoe het gaat worden. Veiligheid is in ieder belang, maar het blijft jammer dat die brandslang nu net aan die kant moet zitten. Maar goed. Niet alles kan altijd zoals wij dat willen!


(Hier staan de tafels al bij de ingang. De eerste klanten zijn meteen al zeer tevreden. De ruimte is gemaakt door de wenskaarten terug te brengen tot één molen en een deel van de kranten in de tijdschriftenwand te plaatsen)


(De pockets zijn nog in afwachting van aanvulling vanuit het magazijn, maar voor de rest ziet het er al een stuk beter uit. De ingang van de winkel oogt nu strak en rustig)

Of het net zo'n succes gaat worden als bij de B-Pier en Tijdelijke West? We kunnen het alleen maar hopen. Maar wij hebben er uiteraard wel een heel goed gevoel over. En dat komt in de praktijk meestal weer neer op een aardige verhoging van de omzet....

Nieuwe boeken...

Uitgeverij Meulenhoff en De Volkskrant geven in samenwerking tien mooie gebonden boeken uit van tien Nobelprijswinnaars van de Literatuur. Tien weken lang zal er iedere week één nieuw deel gaan verschijnen en in z'n totaliteit hebben ze voor dit project de naam "Nobelprijsbibliotheek" bedacht.

Je moet er maar opkomen!

Maar het is wel een mooi initiatief en de boeken liggen voor slechts tien euro in de boekhandel. En als je gebruikmaakt van de speciale kortingsbon van De Volkskrant, dan krijg je zelfs nog 25% korting ook. Geen geld voor deze mooie boeken en het zal dan ook vast en zeker een groot succes gaan worden.

De mooiste boeken? Dat is natuurlijk heel persoonlijk. Maar ik kies om de één of andere reden voor het onderstaande viertal. Waarom? Gewoon een kwestie van heel goed kijken!




De vier bovenstaande edities zal je in deze uitvoering uiteraard in geen enkele boekhandel aantreffen. Zelfs niet bij de vestigingen van AKO op de Luchthaven Schiphol. En dat is eigenlijk best wel jammer....

Iedereen met belangstelling zal het dus met het origineel moeten dan. En geloof mij maar: dat is op zich ook niet verkeerd. De volledige reeks bestaat uit de boeken "Liefde in Tijden van Cholera" (Gabriel García Márquez), "Beminde" (Toni Morisson), "De Stad der Blinden" (José Saramago), "Einde en Begin" (Wislawa Szymborska), "Het Eigen Lot" (Kenzaburo Oë), "Wachten op de Barbaren" (J.M. Coetzee), "De Bijenkorf" (Camilo José Cela), "Herzog" (Saul Bellow), "Het Huiswapen" (Nadine Gordimer) en "De Blikken Trommel" (Günter Grass).

Op vier december van dit jaar is de reeks helemaal compleet!

Update:
Een volle dag later toch nog maar even een kleine update bij deze log, want.....
"Wat is nu de lol van die &^%$#@! boeken?"

Die vraag kreeg ik vandaag dus op mijn werk. Je kan altijd twisten over humor en die van mij wil nog wel eens flauw zijn (hoewel ik er zelf altijd wel smakelijk om kan lachen). Maar wat is er nu met de covers? Hier een tipje van de sluier:


Links het origineel van Meulenhoff (voor wat betreft de titel van Marquez), rechts het exemplaar dat ik er in zag. Niets is erger dan een grapje te moeten uitleggen. Misschien moeten wij bij AKO toch maar eens wat brillen gaan verkopen.

Het begin van de herfstvakantie

Vrijdag 15 oktober stond op Schiphol alles op scherp. En niet alleen bij AKO. Het begin van de herfstvakantie zorgt altijd voor een enorme drukte op de Luchthaven. In Lounge 1 waren wij er klaar voor met onze nieuwe winkel. Van boeken als "De Da Vinci Code" en "Het Bernini Mysterie" van Dan Brown, "De Eetclub" van Saskia Noort, "De Godin van de Jacht" van Heleen van Royen en "De Broncode" van Eric Smit (om er een paar te noemen) lagen minimaal 150 exemplaren klaar in grote stapels. En ook de Engelse pockets waren tot fikse aantallen opgevoerd om de vele reizigers vooral niet teleur te stellen.

Bij de tijdschriften waren de speciale kasten en meubels tot de nok toe gevuld met titels als "HP/De Tijd", "Glossy", "Quote", "Elsevier" en "Linda". Om er wederom slechts een paar te noemen! En de klanten? Die kwamen op vrijdag in werkelijk enorme aantallen onze mooie winkel bezoeken.


(Vanaf de opening in de kleine uurtjes stond de winkel continue propvol met klanten)


(En door de enorme winkel kon iedereen zonder probleem naar binnen)


(Om zich te vergapen aan het uitstekende assortiment. En wat werd het beste verkocht? Juist! "De Da Vinci Code", "De Eetclub", "De Broncode" en "De Godin van de Jacht")

Gelukkig lagen van al deze titels in ons magazijn in de kelders van Schiphol nog zeker duizend exemplaren te wachten. En een deel daarvan ging ook alsnog naar de winkels toe. Want niet alleen in Lounge 1 was het ontzettend druk. Ook in Lounge 2, Lounge 3, Plaza en de Tijdelijke West stond het de hele dag propvol met klanten.

Op sommige dagen zijn zelfs twaalf winkels van AKO op Schiphol niet genoeg om alle reizigers te bedienen. Maar toch doen wij iedere keer weer een poging en is er vanuit ons magazijn een vrijwel constante stroom van volle karren en containers om de schappen vol te krijgen. Vrijdag 15 oktober wisten wij ons te overtreffen en ging het omzetrecord volledig aan diggelen.

Een prestatie om trots op te zijn. En waar tientallen trouwe medewerkers aan bij hebben gedragen. Omdat wij vinden dat de klanten het verdienen en omdat wij nooit te beroerd zijn om een stapje harder te lopen. Service met een glimlach! Dat is waar wij - samen met de rest van de AKO organisatie - iedere dag voor werken.

En na een dag als vrijdag krijgen wij die glimlach ook in de uren daarna niet meer van ons gezicht!

Mooie graphics boven de tijdschriftenwand

Woensdag 13 oktober werd 's avonds om 21:00 uur begonnen met het aanbrengen van graphics boven de vijf delen van de tijdschriftenwand in onze nieuwe winkel in Lounge 1. Dit had eigenlijk al voor de opening moeten gebeuren, maar toen waren de teksten nog niet helemaal klaar. Het aanbrengen was nog een heel werk en uiteindelijk waren daar twee mensen tot donderdagochtend 01:00 uur mee bezig. Namens AKO was Sander Maarsman daarbij aanwezig. Om toezicht te houden en - ook wel belangrijk - om de winkel daarna weer te sluiten. Zodoende was hij de eerste die zich kon verbazen over de pracht van deze graphics.

Hieronder de foto's, zodat iedereen kan zien hoe mooi de tijdschriftenwanden nu zijn geworden. Of beter gezegd: NOG mooier. Want het was natuurlijk vanaf de opening van de winkel al een prachtig gezicht. Maar dankzij de graphics is het nu helemaal een lust voor het oog.


(De eerste wand, met ondermeer hele mooie Chinese tekens)


(Maar het Arabische schrift mag natuurlijk ook niet ontbreken)


(Hier ondermeer een mooie Russische tekst)


(Japans? Of is dit Chinees en was de eerste wand.... Geen idee, vertel het mij maar. Maar mooi is het zeer zeker!)


(Naast veel exotische teksten zijn ook de Europese talen uiteraard niet vergeten)

De graphics boven iedere wand bestaan uiteindelijk uit vier lagen. Ten eerste is er in heel licht grijs de tekst "News & Books". Daarnaast zijn er twee lagen met een West-Europese taal. Deze zijn uitgevoerd in een mat grijze tint. En als afronding is er een vierde laag in het rood met een zogenaamde "exotische" taal. Ik heb het hier al eerder geschreven: smaken kunnen verschillen. Maar persoonlijk kan ik het alleen maar een prachtige afronding van de tijdschriftenwand noemen.

Grandioos!
Een voorbeeld hoe een winkel er anno 2004 mijns inziens uit moet zien. En AKO Schiphol heeft de toon gezet!

Eerste bewegende beelden van de nieuwe winkel

Het is maar kort maar hopelijk geeft het toch een redelijk beeld van onze nieuwe winkel in Lounge 1. De tijdsduur heeft echter alles te maken met de beperkingen van mijn digitale fotocamera. Die is nu eenmaal gemaakt voor het maken van foto's, maar heeft als extra optie ook de mogelijkheid om wat bewegende beelden in de lens op te vangen. Om het te bekijken heb je twee dingen nodig: het programma Apple Quicktime (maar dat is vrijwel standaard op iedere computer aanwezig) en een beetje geduld. Vooral als je geen snelle verbinding hebt, want het gaat weliswaar om een filmpje van slechts 15 tellen, maar daar is wel ruim 4mb voor nodig.

Je kan door op de rechtermuisknop te drukken ook kiezen om het bestand op te slaan op je eigen harde schijf. In dat geval is het een volgende keer veel sneller te bekijken.



"Klik hier voor het eerste filmpje van News & Books in Lounge 1"
Het kan (nogmaals!) even duren voordat de beelden verschijnen als er geen adsl of isdn verbinding is. Na het bekijken van de beelden kan je de pagina sluiten om weer terug te keren op deze website.

Achter de kassa zijn Willemien de Vries en (achteraan) Paola Beers te herkennen. Druk aan het werk. Dat is het voordeel als de baas met een fotocamera via de achteringang de winkel komt binnenstappen. De klanten zijn minder onder de indruk en winkelen rustig verder.

Gelukkig maar!

Meer boeken op de B-Pier

Naast onze grote winkels in Lounge 1 (Zuid), Lounge 2 (Centrum), Lounge 3 (West) en Plaza, hebben wij op Schiphol ook een aantal kleine winkels op de pieren. Vaak gaat het om verkooppunten van een kleine 20m2, maar ruim voldoende om de reizigers die daar vertrekken van voldoende lektuur te voorzien. De winkel op de B-Pier hebben wij zo'n drie jaar geleden geopend en in omzet gaat het ieder jaar weer beter. Het voordeel van de B-Pier is dat er hele specifieke vluchten gaan: naar Duitsland, Frankrijk en Spanje. Daarnaast vliegen veel engelstalige zakenmensen via de B-Pier en komen er uiteraard ook vrij veel Nederlanders.

De ruimte is er echter slechts beperkt. Maar als je buiten de winkel kijkt is er plotseling aan mogelijkheden geen gebrek. Tot voor korte tijd stonden de mensen die moesten inchecken bij de gate van B1 t/m B3 voor onze neus. Nu zijn alle gates echter meer naar achteren verschoven, vanwege de bouw van een nieuwe bagagekelder in de ruimte onder de B-Pier. Voor ons zeker niet slecht, aangezien nu iedereen die vanaf de B-Pier vertrekt verplicht is langs onze winkel te lopen! Maar door het verplaatsen van de eerste drie gates is er wel veel vloeroppervlakte vrij gekomen.

En toevallig hadden wij nog een paar verrijdbare tafels staan.
Tja....



(Zo was het tot voor kort op de B-Pier. Bas Rutgerink - inmiddels een respectabale notaris - staat hier voor de winkel. De foto is zo'n twee jaar geleden genomen door Lauretta, met het toestel van Wendy Tang)


(Vandaag zijn wij begonnen met het plaatsen van drie tafels)


(Andrea Walch is bezig de boeken op de tafels te presenteren. Lillian Rijsdijk staat binnen en geeft de nodige aanwijzigen. En helpt mee om ook binnen in de winkel de boel te veranderen)


(Doordat er nu boeken naar buiten kunnen, wordt het assortiment op de tafel die altijd in de winkel staat nu ook onder handen genomen)

De boekenomzet op de B-Pier is zeker niet slecht. Maar het assortiment was vrij beperkt, aangezien er maar één tafel stond. En die stond ook nog eens midden in de winkel. Daar moesten zowel het Nederlandse- als het Engelse boek vechten voor een plek. Nu gaat een deel van de boeken naar buiten! En dus kunnen wij het assortiment behoorlijk fors gaan uitbreiden. Ik zie Peter Brouwer (directeur AKO) al glimlachen.

Die verduvelde mensen op Schiphol toch....

De felicitaties stromen binnen

Het lijkt wel of iedereen AKO Schiphol wil feliciteren met de opening van de nieuwe winkel in Lounge 1. Of ligt dat aan mij? Hieronder een overzicht van wat er vandaag allemaal lijkt los te komen aan mooie reacties.


(Deze taart kwam vandaag binnen. Lekker!)


(Vanaf het strand kwam dit leuke bericht)


(Zelfs in Berlijn zijn ze blij met onze winkel)


(Heel erg blij! Ze hebben zelfs een deel van De Muur weer teruggezet!)


(Er gaan extra charters vanaf de Luchthaven van Frankfurt)


(Maar ook op de Nederlandse snelwegen was er rekening mee gehouden)


(Zelfs de bioscopen zien brood in het succesverhaal van AKO Schiphol)


(En wat te denken van deze nieuwe soep?)


(Nog meer berichten vanaf het strand)

En dan mag je best wel trots zijn hoor. Als je bij AKO werkt en je krijgt deze hartverwarmende berichten uit de hele wereld. Zelfs in Frankfurt had men te horen gekregen dat wij gisteren de nieuwe winkel hadden geopend. Misschien niet iedereen in Frankfurt, maar toch....

Een half uur na het zien van deze beelden werd ik wakker. Was het maar een droom? Misschien toch na afloop van de opening te diep in het glaasje gekeken? Geen idee, maar leuk is het wel!

De nieuwe winkel is open ! ! !

Vrijdagochtend, 8 oktober 2004. 03:30 uur 's ochtends. Buiten was het koud, donker en nat. Maar op de Luchthaven Schiphol ging de douane aan het werk en lieten zij in Lounge 1 de eerste reizigers binnen. Charters vertrekken namelijk heel erg vroeg! En dan zijn de winkels van AKO Schiphol dus altijd open. Net als de rest trouwens, want op Schiphol is de klant in iedere winkel koning. De reizigers gingen langs de controle, de trapjes af naar beneden. Langs de bouwschotten (want het project van de Luchthaven is pas volgend jaar af) en dan meteen naar rechts. Een andere route is in Lounge 1 niet mogelijk.


En dan komen de winkels in zicht die om 03:30 uur zijn opengegaan. De derde (en laatste in de rij) is AKO. Oftewel: News & Books. Daarna gaat Lounge 1 verder in het deel vol met winkels dat al eerder is opgeleverd. Maar wat een prachtig gezicht om onze winkel dan eindelijk te zien zoals het altijd de bedoeling is geweest. Vol met klanten.


(Nog even geen klant in zicht, maar ze komen er aan)


(Daar komen de reizigers in grote aantallen langs de winkel)


(En nog mooier is het als ze ook daadwerkelijk naar binnen komen en boeken en tijdschriften gaan kopen)

Dit zijn de eerste foto's van de nieuwe winkel. De opening van de AKO in Lounge 1. Prachtige bloemstukken kwamen langzaam maar zeker binnen van de directie AKO, de hoofddirectie Audax, de Luchthaven Schiphol, Bruynzeel, Kappé, World Of Delight, Nuance en nog veel meer.

Meer foto's volgen maandag. Nu is het eerst tijd om te gaan slapen en te dromen van al het moois dat nog gaan komen. Kom regelmatig terug naar deze site om te kijken. Want er komt nog meer. Nog heel veel meer....

De sluiting van onze tweede noodwinkel

Na het sluiten van de noodwinkel aan de kop van Lounge 1 moest dezelfde avond ook nog 'even' de noodwinkel van ons in de voormalige winkel van Take-Off gesloten worden. En moest een deel van de voorraad reeds worden overgezet naar de nieuwe winkel die wij aan het inruimen waren. Hiermee sloten wij de oude periode van AKO in Zuid Vertrek definitief af. Jarenlang hebben wij in dit gebied gezeten in winkels van kleine afmetingen. Maar wel met astronomische omzetten. De nieuwe winkel wordt veel groter en veel mooier. De omzet zal dan ook zonder enige twijfel enorm gaan groeien.

Maar toch....

Zuid Vertrek was een instituut op Schiphol, een begrip bij de hele AKO. Net als bijvoorbeeld de oude winkel in de grote hal op het Centraal Station van Amsterdam. Waar ik zelf ruim zeven jaar mijn kantoor heb gehad. Maar dat inmiddels vanwege de verbouwing van het totale CS inmiddels is verdwenen. Zuid Vertrek was misschien wel de kern van AKO Schiphol, het kloppende hart van onze organisatie. Je moet er misschien wel gewerkt hebben om dat te kunnen begrijpen! Maar de oude ploeg van AKO op het Centraal Station van Amsterdam zal zeker begrijpen hoe wij ons nu voelen.


(John Giphart en Marlies Res tellen het laatste geld van deze dag)


(De winkel is al aardig leeg. Het meeste van de voorraad is al overgezet naar de overkant, waar de nieuwe News & Books bijna klaar is voor de opening)


(De rolluiken zijn naar beneden)


(De laatste boeken en tijdschriften gaan zaterdag 9 oktober naar het magazijn)


(Marlies is bijna klaar met de kasopmaak. En is de laatste die de winkel namens AKO zal gaan verlaten.)

Maar ondanks wat weemoed is het toch ook wel mooi om deze winkel nu te sluiten. Want na een hele lange periode van voorbereidingen, werktekeningen bekijken, bouwvergaderingen, opleveringen etc. is het moment van de opening van de nieuwe winkel nu bijna aangebroken. Over een paar uur is de opening van News & Books, de nieuwe winkel van AKO in Lounge 1 van Schiphol.

De sluiting van de noodwinkel in Lounge 1

Na het sluiten van onze winkel in Zuid Vertrek (april j.l.) kregen wij in totaal drie noodwinkels. Eerst voor zes weken een tijdelijke ruimte, die wij in bruikleen kregen van de KLM. Daarna kregen wij de oude winkel van Take-Off (muziekcd's, dvd's etc) en vervolgens nog een kleine winkel op de kop van Lounge 1. Deze ging in de nacht van donderdag 7 oktober op vrijdag 8 oktober als eerste dicht. En moest ook meteen leeg, aangezien ons projectbureau Egelie een paar uur later al moest gaan slopen. Het definitief sluiten van een winkel is nooit leuk. Zelf niet als het om een noodwinkel gaat. Vooral niet in Zuid Vertrek! Hier de laatste foto's van deze kleine, maar hele leuke winkel.


(Monique Menken en John Giphart doen de laatste kasopmaak. Peter Brouwer laat in een diepe overpeinsing de omzetten in zijn hoofd nog eens de revue passeren)


(Monique en John hebben nu ook door dat ze straks met hun gezicht op internet staan. Waarbij ik persoonlijk Monique een heel stuk leuker blijf vinden dan John)


(Leeg, kaal en verdrietig)


(Alle boeken en tijdschriften zijn reeds terug naar het magazijn)


(De ontmanteling van het kassablok)

Monique Menken was dus de laatste van onze mensen die deze winkel mocht sluiten. Wij zaten er maar kort, maar mede dankzij de omzet en de reacties van de reizigers was het toch een gedenkwaardige winkel. Maar het blijft raar om een winkel van ons op deze manier te moeten aanschouwen...

De dag voor de opening

Donderdag 7 oktober. Enkele uren voor de opening van de nieuwe winkel. De indeling van de winkel moet nu zo langzamerhand vorm gaan krijgen. Maar dat gaat ook lukken, want de vaste ploeg van AKO Schiphol heeft voldoende ervaring met dit soort projecten om de klus te klaren. Daarnaast is er ook nog eens de hulp van Peter Brouwer, een directeur die zich niet te groot voelt om ook daadwerkelijk de handen uit de mouwen te steken. En wat te denken van Evert Backen, verantwoordelijk voor de administratieve en financiele afdeling van AKO. Ook hij was de hele dag in de winkel aanwezig. Maar de meeste hulde aan Lillian Rijsdijk, John van Dillen, Petra Beers, Erik Janus, Maurice van Gennip, Marloes Rietbergen en Sander Maarsman. En natuurlijk John Giphart, Lauretta Baranelli en Ton de Kort. En mijn mensen in het magazijn, want ook die waren met man en macht met de winkel bezig. Tientallen karren en kooien met vracht kwamen naar de nieuwe lokatie.

Met zo'n team is geen project op Schiphol te groot.


(De boekentafels raken voller en voller)


(Het kassablok wordt ook al mooi, al is de aannemer nog druk bezig met de afronding van de bouw. Daar kunnnen wij natuurlijk niet op wachten)


(Ziet dat er allemaal niet lekker uit?)


(Peter Brouwer hangt nog een paar schappen op in de achterwand van de toonbank. Erik Janus kijkt met bewondering toe)


(Het meubel met Bruynzeel producten. In Lounge 1 komen met de herfstvakantie weer heel veel ouders met kinderen. Wij zijn er nu al klaar voor)


(De kantoor- en schrijfwaren zijn ook aanwezig)


(Ook deze tafel ziet er al heel goed uit)


(Het plafond van het kassablok is beplakt met graphics. Prachtig!)


(Bloemen voor de harde werkers. Hier mag ik John van Dillen een blijk van waardering overhandigen. Lauretta nam de foto)

Wij begonnen vandaag rond de klok van 08:00 uur en omstreeks 23:00 uur waren wij moe maar tevreden. Over vier uur gaat de winkel open. Nog even ergens een paar uurtjes zien te slapen en dan weer op Schiphol aanwezig zijn.

Overigens moesten wij vandaag niet alleen de nieuwe winkel vullen, maar ook de twee noodwinkels sluiten! En leeghalen. Winkels waar wij toch een paar maanden hebben gezeten en die nog altijd de sfeer van "de oude Zuid Vertrek" uitademden. Best wel een raar moment dus. En op welke nacht sluit je nu voor eens en voor altijd twee winkels van AKO Schiphol? Dat maak je hopelijk nooit meer mee. Die foto's en dat verhaal staan elders op deze site.

Het indelen van de nieuwe winkel

Na de eerste oplevering van gisteren (5 oktober) mochten wij vandaag voorzichtig beginnen met het indelen van de nieuwe winkel. Met de nadruk op voorzichtig, want eigenlijk mag het pas vanaf morgen. Waarom is dat? Een logische vraag, maar met een moeilijk antwoord. De lokatie van de winkel is achter de douane (oftewel: airside), maar zolang er bouwschotten omheen staan is het bouwterrein onbeveiligd gebied. Ook wel landside genoemd. Morgenmiddag gaan de bouwschotten weg en dan is de winkel ook echt airside geworden. Voordat het zover is komt er een uitvoerige veiligheidscheck door de douane en de Koninklijke Marechaussee die het gebied dan officieel moet gaan vrijgeven. Heel verstandig, want het mag voor iedereen duidelijk zijn dat je met de veiligheid van de reizigers nooit enkel risico mag nemen. Om die procedure makkelijk te laten verlopen, mag de winkel dus niet volledig gevuld zijn, aangezien dat het werk van de marechaussee en de douane alleen maar moeilijker maakt.

Maar goed. Dat is dus morgen. Lastig is het natuurlijk wel, want wij werken onder een behoorlijke tijdsdruk om de winkel vol te krijgen voor vrijdagochtend 03:30 uur. En alleen vol is niet genoeg, het moet ook nog eens mooi zijn en alle kassa's, flatscreens etc. moeten het ook wel doen. Dat gaat nog een hele klus worden, maar hier alvast wat foto's die aantonen dat wij al op de goede weg zijn.



(Lauretta en Maurice zijn al met het indelen van de tijdschriftenwand begonnen. Althans..... Maurice is druk bezig. En Lauretta? Ach... Ze is in ieder geval héél erg aardig)


(De vloer bestaat uit hele luxe tegels, maar daar moest nog wel iets aan gedaan worden)


(John van Dillen is bezig met de presentatie van de boeken)


(En met welke boeken: De Eetclub van Saskia Noort. Er komen in totaal zo'n 200 exemplaren in de winkel te liggen. Dan hebben wij er voor de eerste dag hopelijk genoeg. Wat Saskia verkoopt bijzonder aardig)


(Overleg over de indeling van de meubels. Lillian Rijsdijk, Ton de Kort en Lauretta Baranelli. Een aardig stel)


(Ton de Kort is ook belast met het kassablok. Hier is hij de meubels voor de zoetwaren aan het vullen)


(Marloes is bestellijsten aan het invullen, zodat het magazijn weet welke titels in welke aantallen straks naar de winkel gebracht moeten worden)


(Hier is één van de flatscreens te zien. En het tijdschrift daaronder is ook wel aardig)


(Deze kar is al bijna leeg. Ook het bouwschot is hier te zien, welke morgen dus gaat verdwijnen. Waarna de winkel zich meteen midden in de winkelstraat zal bevinden)


Het gaat steeds meer op een echte winkel lijken. Ieder uur wordt het mooier en mooier. Al moet er nog wel veel gebeuren. Morgen gaat het een hele lange dag worden, vooral omdat wij waarschijnlijk pas na 13:00 uur toegang tot het gebied krijgen. Maar hoe laat het ook gaat worden, het komt zeker allemaal af.

En vanaf vrijdagochtend 03:30 uur is iedereen welkom om te komen kijken. Je hebt alleen wel een vliegticket nodig. Maar die zijn tegenwoordig niet meer zo duur. Dus dat is geen excuus!

Eerste oplevering van de nieuwe winkel

Vandaag was tussen 09:30 uur en 11:30 uur de eerste oplevering van onze nieuwe winkel in Lounge 1. Maar helaas was nog niet alles gereed en hebben wij morgen omstreeks 13:30 uur een tweede (en definitieve) oplevering. Ondanks dat hopen wij morgen ook met het indelen te kunnen beginnen, aangezien vrijdag om 03:30 uur 's ochtends de winkel voor het eerst open moet voor het publiek.

Jammer genoeg was er dus nog niet een volledig beeld van hoe de winkel er in het echt uit gaat zien. Zo hebben wij de tafels niet kunnen zien, was het kassablok nog niet klaar en waren ook de tijdschriftenwanden nog niet zoals het zijn moet. Maar wat wij wel zagen was dat het er straks allemaal ontzettend mooi uit gaat zien. Morgen wordt het dus een spannende dag, want dan moet echt alles staan zoals het ooit door ons en de architect van achter de tekentafel is bedacht.



(De mannen van Benschop waren nog steeds hard bezig)


(Maar je krijgt toch al een aardig beeld van de winkel)


(In totaal hangen er drie hele mooie flatscreens)


(John Giphart doet alsof hij ze heeft opgehangen. Maar het feit dat alles nog werkt bewijst het tegendeel)


(Een aantal meubels die nog niet helemaal klaar zijn. Maar wel al heel mooi)


(De toegang tot het bouwgebied staat nog onder strenge bewaking van de douane. De deur staat open, maar de reizigers hebben nog geen idee wat er achter de schermen staat te gebeuren)

Geen volledige oplevering dus door de Luchthaven. Dat was heel jammer. Maar wij kregen toch een hele goede indruk en hebben er volledig vertrouwen in dat het morgen allemaal goed gaat komen. Dan gaan wij ook voorzichtig beginnen met het indelen van de winkel. Ook donderdag hebben wij daar dan nog tijd voor. En vrijdag? Dan gaan wij open!

Veranderingen op Tijdelijke West (vervolg)

De veranderingen aan de uitstraling van Tijdelijke West zijn achter de rug. In plaats van molens met wenskaarten en andere hoge displays, hebben wij nu vooral lage tafels voor de winkel geplaatst. Hierdoor zien de reizigers die voorbij lopen meteen de bestsellers van dit moment. De winkel zelf is slechts een kleine 20m2 groot en dus altijd stampvol met mensen. Nu kunnen de klanten buiten op hun gemak de boeken bekijken en uitzoeken en daarna binnen betalen. De paar kleine meubels die voorheen binnen stonden zijn allemaal verdwenen, dus de klanten zullen zich nu nog veel meer op hun gemak voelen in deze winkel.


(De tafels trekken meteen veel bekijks. De winkel oogt nu een stuk rustiger. Al is het er nu juist veel drukker. Oftewel: een hele verbetering.)

Door de grote drukte op deze lokatie in Lounge 3 moeten wij op logistiek gebied weer alle registers opentrekken, want de boeken verkopen nu al zo hard dat wij ze drie tot vijf keer per dag moeten aanvullen. Maar uiteraard doen wij dat graag. En snel. Dus zal de klant hopelijk nooit lege plekken op de tafels zien.

Het begint erop te lijken...

Vandaag mochten wij even in de winkel kijken, aangezien de juiste indeling van de tijdschriftenschappen moest worden bepaald. Er moeten gaten voor de bedrading van de schapverlichting gemaakt worden, en dus was het belangrijk dat de planken allemaal op de juiste hoogte werden gehangen. Een mooi moment om meteen even een paar foto's te schieten. Het kassablok begint langzaam maar zeker vorm te krijgen en ook de tijdschriftenwand ziet er nu al mooi uit. Terwijl de planken allemaal nog op de vloer staan. Het kan dus alleen nog maar beter worden.


(Een eerste blik op het nieuwe kassablok)


(Het raamwerk waarbinnen de tijdschriften verkocht gaan worden)


(Een tweede blik op het nieuwe kassablok)


(Ton de Kort, John Giphart, Lauretta Baranelli en Lillian Rijsdijk
laten zich van hun beste kant zien)


(Opschieten jongens. Over een week moet de winkel open)


(De officiele werktekening)

Het gaat nu duidelijk ergens op lijken, al valt er nog een hoop te doen voor de mannen van de firma Benschop. Maar het lijkt allemaal in goede handen. De oplevering is op dinsdag 5 oktober a.s. en voor die tijd denk ik niet dat wij nog op het bouwterrein kunnen komen. Maar op de genoemde datum zijn er 's avonds ongetwijfeld weer nieuwe foto's te zien op deze site.

Veranderingen op Tijdelijke West

Eén van de leukste winkeltjes die wij hebben is de Tijdelijke West. De naam zegt het al: wij zitten hier in principe niet voor altijd. De Luchthaven noemt het eigenlijk Promo West, aangezien deze lokatie is bedoeld voor promotionele doeleinden. Maar aangezien daar op deze plek achteraf blijkbaar toch te weinig in te verdienen viel, kregen wij de kans deze kleine oppervlakte te gebruiken voor de verkoop van boeken, kranten en tijdschriften. Op zich een moeilijk concept, want voor de verkoop van tijdschriften is het eigenlijk niet geschikt. Maar de reizigers op Schiphol dachten daar vanaf het eerste moment anders over en bijna om het uur wordt deze hele winkel leegverkocht.


(Zo zag de Tijdelijke West er een paar maanden geleden nog uit)


(Maar vandaag zijn wij druk bezig het nog verder te verbeteren. Zodra het klaar is volgen de definitieve foto's)

Deze winkel is qua omzetsnelheid een droom voor iedere ondernemer, maar een nachtmerrie voor het logistieke proces. Maar dat wisten wij snel te ondervangen en nu zijn wij zelfs zover dat wij de winkel een stuk transparanter gaan maken, zodat de klanten nog meer kunnen kopen. En met meer gemak en minder gedrang. Logistieke vraagstukken zijn er namelijk om snel opgelost te worden. En dat bewijzen de mensen van AKO Schiphol met grote regelmaat.

Het magazijn van AKO Schiphol

Om de 12 winkels van ons op Schiphol te kunnen bevoorraden, hebben wij uiteraard de beschikking over een logistiek systeem. Het kloppende hart hiervan is Magazijn 1. Het grootste van in totaal vier verschillende magazijnen die wij op de Luchthaven nodig hebben om alle winkels van goederen te kunnen voorzien. Ieder product dat wij verkopen hebben wij dan ook op voorraad. En dat zijn in de regel enorme aantallen, die in boeken kunnen oplopen tot meer dan duizend exemplaren per titel. En bij tijdschriften gaat dat aantal met gemak nog eens met een factor 4 of 5 omhoog.

Hoe dat er ongeveer uitziet? Hieronder een paar foto's die overigens slechts een magere afspiegeling vormen van de werkelijkheid.



(Een deel van de boeken die dagelijks naar de winkels gaan)


(Gangen vol met boeken, die over het algemeen allemaal de term 'bestsellers' mogen dragen)


(Maar ook tijdschriften verkopen natuurlijk wel aardig. Zoals deze "Elle Girl", één van de kleinere titels)


(Of de Nederlandse Cosmopolitan)


(Kooien vol met tijdschriften. In totaal staan er een paar honderd boordevol tijdschriften)


(Zonder blikken of blozen gaat er wel eens een kilootje "fotobladen" doorheen)


(En dit zijn een paar van vaste medewerkers die er onvermoeibaar voor zorgen dat alles naar de winkels gaat. Gerard, Simone, Johnny, Orlando, Albert, Bart en Mehmed. En dan staan Coen, John senior, Alberto en Tony er nog niet eens op)

Het succes van AKO Schiphol is het gevolg van de inspanningen van ruim 100 mensen. En iedereen is daarin belangrijk! Maar het magazijn noem ik zelf altijd het kloppende hart van onze organisatie. Zeven dagen per week open, net als de winkels. Maar het werk is er soms wel heel erg zwaar. Ze hebben dan ook wel eens redenen om te mopperen op hun baas, maar in feite doen ze dat eigenlijk nooit. Een AKO hart klopt namelijk altijd op de juiste plaats.

Een eerste blik op News & Books

Vandaag mochten Peter Brouwer, John Giphart en ondergetekende voor het eerst het bouwterrein op. Een bouwhelm was verplicht, dat was wat minder geslaagd. Al stond dat ding de één beter dan de ander.... Er was nog weinig te zien, behalve een vloer die net was gestort en de kale wanden. Een deel van het plafond zat wel reeds op z'n plaats. Maar het mooiste was toch om te zien hoe groot die winkel eigenlijk is: bijna 200m2. Onvoorstelbaar veel, zeker als je daarvoor maar een kleine 80m2 tot je beschikking had. En leeg lijkt die toekomstige winkel nog veel groter!


(Een afgedekte vloer en een open plafond)


(Rechts van het toekomstige rolluik moet het rode kassablok gaan komen)


(Inger Heijnen van de Luchthaven, John Giphart en Peter Brouwer)


(Wat is het toch een enorme oppervlakte)

Het is mooi en leuk om deze winkel in dit stadium te kunnen bekijken. Deze beelden komen namelijk niet meer terug. Althans, dat valt te hopen! De vloer is hier nog nat en wij mochten er niet overheen lopen. Voor de rest viel er eigenlijk weinig te zien, maar toch mooi dat we het op de foto hebben staan.

Nieuwe displays

Een tijdje terug ontvingen wij 15 displays voor de verkoop van buitenlandse pockets. Bedacht door AKO Schiphol, voor een heel groot deel betaald door Van Ditmar (de leverancier van het Engelstalige boek) en gerealiseerd door onze dames op het hoofdkantoor van de afdeling Promotie & Communicatie. Dank je wel, Lorette en Anke. Het ziet er heel mooi uit.


(Hier staat de display al mooi te zijn op de D-Pier)

Vanaf de eerste dag was de verkoop grandioos. In iedere display staan twee titels die daar een maand blijven staan. Zoals op de bovenstaande foto van de D-Pier. Alleen in de winkel op Centrum staat er één titel per display, maar die winkel is dan ook zo groot dat er in totaal zeven van staan. De meeste andere winkels van ons kunnen er slechts eentje kwijt. De reizigers wisten het allemaal wel te waarderen. En wij dus ook....

Nieuwe bordjes voor de Top 20

Dankzij de inspanningen van ons zusje Van Ditmar (de grootste leverancier van Engelstalige boeken in Nederland en omstreken) kregen wij op Schiphol nieuwe en vooral mooie bordjes voor de presentatie van de Top 20 van de buitenlandse pockets.En zeg nou zelf: het ziet er prachtig uit!


(Zo ziet het er vanaf vandaag uit op de G-Pier)


(De boeken waar het tegenwoordig allemaal om gaat: Dan Brown)

Deze foto's zijn van de presentatie op de G-Pier. Hoewel dat wat lastig te zien is, maar als je in de buurt bent moet je maar eens gaan kijken. Deze presentatie van de Top 20 staat nu trouwens in al onze 12 winkels op de Luchthaven Schiphol. Smaken verschillen, maar dit moet toch iedereen wel mooi vinden?

Een bezoek aan Londen

Van 31 augustus t/m 2 september waren een aantal mensen van AKO en zusterbedrijf Betapress naar Londen om eens te kijken hoe zij daar met boeken en tijdschriften omgaan. Vaak wordt Engeland omschreven als het walhalla voor de lektuur en dan is het best wel verstandig om dat eens met eigen ogen te aanschouwen. Namens AKO Schiphol was ik natuurlijk zo bescheiden om mijzelf te selecteren en zodoende kon ik met eigen ogen zien dat de boekwinkels in Londen allemaal indrukwekkend groot zijn. Maar dat veel goede ideeën ook werden afgewisseld met vaak onbegrijpelijke miskleunen. Oftewel: het was heel erg leerzaam (en nog gezellig ook)....



(Mooie aanbiedingen, maar in Nederland vanwege de vaste boekenprijs voorlopig onmogelijk)


(Rob Sluijter (r) en Gert Haagen doen net alsof ze heel druk aan het schrijven zijn. Gelukkig ken ik ze al wat langer dan vandaag. Gerben Bokma van Betapress vraagt zich af waarom die rode bussen allemaal de verkeerde kant oprijden)


(Over bussen gesproken: die zag je werkelijk overal)


(Van tijdschriften hebben ze in Londen toch vrij weinig verstand. Zoals deze wand bij Waterstone ook duidelijk aangeeft)


(Maar van het indelen van een boekentafel hebben ze meer kaas gegeten)


(Reclame op de grond. Veel promotie voor boeken in Londen. Dit is op het grote, en mooie Waterloo Station)


(Waterloo Station is echt een heel bijzonder station. Veel boekwinkels ook. Maar gelukkig ook een Burger King)


(WHSmith zag je overal, ook op Paddington Station. Maar echt mooi waren die winkels mijns inziens niet. Al verkochten ze wel van alles. En dat is weer wel heel leuk om te zien)

Een paar dagen Londen was echt zeer leerzaam. Los dat het heel leuk is om een aantal collega's wat beter (en anders) te leren kennen, hebben wij ook heel veel gezien. Daar gaan misschien best wel wat mooie dingen mee gebeuren. Hoewel wij niets klakkeloos overnemen, is het beetje inspiratie dat je daar hebt opgedaan net voldoende om de bestaande concepten bij AKO weer net dat kleine beetje aan te scherpen of te verfraaien. Zodat die gasten in Engeland de volgende keer met een aantal mensen weer naar Nederland komen om de kunst bij ons af te kijken. Je bent nooit te goed of te groot om bij te kunnen leren.

West Vertrek eerder dicht?

West Vertrek op 30 april 2004. Alles is stil en verlaten, de rolluiken van alle winkels zijn naar beneden. Maar volgens het vluchtschema moeten de winkels nog altijd open zijn. Niemand krijgt het deze nacht blijkbaar voor elkaar om nog bezetting op Schiphol te krijgen.

Niemand? Ja hoor, één winkel is nog wel open!


(Alles lijkt eenzaam en verlaten in Lounge 3)


(De reizigers snappen er niets van)


(Maar wij zijn wel open! Als enige. Dankzij John Giphart, Lauretta Baranelli en ondergetekende. Service met een glimlach, zelfs midden in de nacht)

Op Schiphol moet alles open als er nog gevlogen wordt. Dat lukt eigenlijk altijd en dat is dan ook de kracht van onze mooie Luchthaven. Soms gaat het ook wel eens fout, maar nooit bij AKO Schiphol. Als het open moet, dan gaat het ook open. En de leiding (zoals dat zo mooi heet) weet dat dan ook met een bezoekje te belonen. Al hadden wij liever wat meer winkels van binnen kunnen bekijken...

Verhuizing van Zuid Vertrek naar de Take-Off winkel

Na het leeghalen en sluiten van onze Zuid Vertrek winkel (noodzakelijk vanwege de voortgang van de verbouwing en uitbreiding van Lounge 1) moesten wij onze producten overhevelen naar de inmiddels vrijgekomen winkel van Take-Off. Jarenlang onze buurman aan de overkant, die zelf zojuist waren verhuisd naar hun nieuwe lokatie. In een paar uur waren alle boeken en tijdschriften verplaatst en kon de verkoop gewoon weer beginnen. Sterker nog: die was door een goede planning tussen onze oude en "nieuwe" winkel geen seconde gestopt!



(Egelie en Hemi zijn druk aan het bouwen en de reizigers willen al naar binnen)


(Het nieuwe kassameubel staat snel op z'n plaats)


(Al zijn we in de rest van de winkel nog druk bezig)


(Na wat puzzelwerk blijken de rolluiken gelukkig ook te werken)


(De bediening van het rolluik wordt op het laatste moment nog even verplaatst)


(Waarna ruim over middernacht de winkel dicht kan en de hele operatie geslaagd kan worden genoemd)


Het is de bedoeling dat wij een paar maanden in deze noodwinkel moeten blijven. Het is wel even wennen, want werkelijk alles is anders geworden. De vertrouwde winkel is vervangen door een tijdelijke lokatie waar van alles aan zal mankeren. Maar aan de omzet zal dat zeker niet te merken zijn, dat weten wij eigenlijk op voorhand al. Het blijft namelijk toch Zuid Vertrek. Een noodwinkel of geen noodwinkel.

Het einde van Zuid Vertrek

Op donderdag 29 april ging de oudste winkel van AKO op de Luchthaven Schiphol defintief sluiten. De bouw van de nieuwe News & Books had als gevolg dat onze oude winkel moest verplaatsen naar een noodwinkel. Dat werd de inmiddels verlaten winkel van Take-Off Electronics, vele jaren onze overbuurman. Zij zitten namelijk al op hun nieuwe lokatie, een mooie en grote winkel in het nieuwste deel van Lounge 1. Zuid Vertrek was altijd de allerbeste winkel van AKO (sterker nog: van heel Nederland!) en dus viel het de vaste bezetting zwaar om de winkel te moeten ontmantelen. Maar ook in een noodwinkel blijft het zonder enige twijfel de nummer één winkel van ons op Schiphol.


(De winkel in de eerste uren van de laatste dag)


(Te klein, te vol, te druk en reuze gezellig)


(Het leegruimen is begonnen)


(De laatste klanten verlaten de winkel)


(Leeg, kaal en klaar voor de sloop)


(De laatste minuten)


(Aan John Giphart de eer van de laatste tranen. Een werkdag van bijna 17 uur aan één stuk is bijna op z'n eind)


(Een zeldzaam beeld: Zuid Vertrek met gesloten rolluik)


(En binnen een paar uur is het ook echt allemaal verdwenen)

Om een nieuwe winkel te kunnen openen, moet je de oude ooit gaan sluiten. Maar voor veel mensen is de "ouwe Zuid Vertrek" een waar monument op Schiphol. Het was er veel te warm, belachelijk klein, altijd ontzettend druk, tussen de achttien en vierentwintig uur per dag open, zeven dagen in de week, 365 dagen per jaar. Maar bovenal was het: Zuid Vertrek.

---

Als toetje nog een foto van ik denk een kleine tien jaar geleden:


(Mona Klein in een pre-Zuid Vertrek, nadat ze was gekozen als voorpagina voor "Mijn Geheim".)

Mona werkte jarenlang op Zuid Vertrek en maakte later de overstap naar ons hoofdkantoor. Dat deden overigens meer mensen, al blijft voor iedereen de tijd op Schiphol uiterst dierbaar.

Een tweede (tijdelijke) winkel in Lounge 1

Aangezien onze winkel op Zuid Vertrek straks naar een noodlokatie gaat verhuizen (de oude winkel van Take-Off), krijgen wij ook nog een extra winkel. Deze komt op de lokatie van de noodwinkel van de KLM. Die hebben hem echter pas over een kleine acht weken nodig, en tot die tijd mogen wij deze winkel gebruiken. Dit is al in het nieuwe gebied van Lounge 1. Dat wordt weer overwerken om alles binnen één dag open te krijgen. Maar dat zijn wij als AKO Schiphol inmiddels wel gewend.



(De toonbank staat als eerste op de juiste plaats)


(Projectleider Peter Wijnen van Egelie is druk aan het bellen. Maar de winkel krijgt wel reeds vorm. )


(Het indelen van de wanden kan voorzichtig gaan beginnen)


(En voor je het weet gaat het op een winkel lijken)


(En binnen een mum van tijd mogen de klanten ook echt naar binnen)


(Al is het van buitenaf nog wat kaal)


(Maar van bovenaf is het een mooi gezicht)


Een extra noodwinkel die maar liefst twee keer zo groot is als de oude winkel die morgen definitief moet sluiten. Zo kunnen wij vast wennen aan de definitieve winkel die oktober a.s. klaar moet zijn. Heel mooi dat zowel KLM als de Luchthaven ons deze tijdelijke winkel hebben willen geven. Wat maar weer eens bewijst dat er altijd commercieel gedacht wordt door alle betrokken partijen. En wat een prestatie van de mensen van AKO Schiphol (zowel in de winkel als in het magazijn) om alles binnen een zeer korte tijd operationeel te krijgen. Mede dankzij ons projectbureau Egelie, want ook dat mogen wij niet vergeten!



(Maar vooral hulde aan mijn eigen team. Hier staan ze even te overleggen. Of ze doen in ieder geval net alsof. Is ook een kunst! Ton de Kort, Lauretta Baranelli en John Giphart.)


Het mooie van mijn eigen team is dat ze altijd bereid zijn heel hard te werken en nooit klagen over de uren die ze maken. Want los van het enorme werk dat komt kijken bij het openen en sluiten van nieuwe en oude winkels, gaat het normale werk ook nog gewoon door. We hebben naast deze twee winkels in Zuid Vertrek (Lounge 1) namelijk ook nog tien andere winkels. En ook die krijgen alle aandacht die zij verdienen.

Lounge 1 krijgt langzaam vorm

De gehele Lounge 1 van Schiphol gaat tegen de vlakte en langzaam maar zeker gaat er een geheel nieuw winkelcentrum ontstaan. Vele malen groter dan voorheen. Een project van vele, vele maanden. Voor alle winkeliers - en dus ook voor ons - een lange periode van verkoop uit één of meerdere noodwinkels. Maar vandaag mogen wij (en de reizigers) voor het eerst op het nieuwe gedeelte komen. De contouren van de nieuwe winkels worden langzaam zichtbaar, al moet er nog een hoop gebeuren.

De nieuwe winkels van AKO komen pas in de eerste week van oktober en de laatste week van december. Maar als je dit allemaal ziet gaat het best wel kriebelen.



(Het begint al herkenbaar te worden)


(Ook bij de horeca zijn ze hard bezig. Heel erg mooi ook, al die flessen)


(Pallets vol met bouwmateriaal)


(En enorme stapels met hout)


(Van bovenaf is het goed te zien)


Lounge 1 wordt echt het mooiste van het mooiste op de Luchthaven. Dat is nu wel reeds duidelijk. Al moet er nog wel het één en ander gebeuren, maar bouwen doen ze hier 24 uur per dag. En dan gaat het doorgaans wel heel erg snel.